Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En CHICHICAS nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas https://chichicas.com, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué derechos tienes sobre tus datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de chichicas.com es:

CHICHICAS
Sitio web: https://chichicas.com
Correo electrónico de contacto: soporte@chichicas.com

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puedes contactar directamente con nosotros mediante este correo electrónico.

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Datos que nos proporcionas directamente

Cuando realizas un pedido, puedes proporcionarnos información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Productos adquiridos.
Información relacionada con tu pedido.
Preferencias de entrega.
Información necesaria para gestionar pagos o pedidos contra reembolso.
Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de soporte.

Información relacionada con pagos

Cuando realizas un pago mediante tarjeta, PayPal, Klarna u otros sistemas de pago disponibles en nuestra tienda, la información necesaria para procesar el pago puede ser tratada directamente por Shopify o por el proveedor de pagos correspondiente.

CHICHICAS no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestra página web podemos recopilar determinados datos técnicos y de navegación, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Duración aproximada de las visitas.
Interacciones con la tienda.
Fuente desde la que accediste a nuestra web.
Información relacionada con campañas publicitarias.
Identificadores de cookies y tecnologías similares.

Esta información puede recopilarse mediante Shopify y las herramientas de analítica, publicidad y medición utilizadas por CHICHICAS.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y entregar pedidos

Utilizamos los datos necesarios para:

Procesar tu compra.
Confirmar tu pedido.
Preparar y gestionar el envío.
Coordinar la entrega con proveedores y empresas de transporte.
Gestionar pedidos contra reembolso.
Informarte sobre el estado del pedido.
Gestionar devoluciones, incidencias y reembolsos.

La base jurídica principal de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo.

Atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para responder a consultas, resolver problemas con pedidos y ofrecer asistencia.

La base jurídica puede ser la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en ofrecer una adecuada atención al cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y utilizar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección al consumidor u otras obligaciones legales aplicables.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos utilizar determinados datos para detectar comportamientos fraudulentos, abusos, problemas de seguridad o intentos de uso indebido de nuestra tienda.

Este tratamiento puede basarse en nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes.

Analítica y mejora de la tienda

Podemos analizar cómo los usuarios navegan e interactúan con CHICHICAS para:

Detectar errores.
Mejorar la velocidad y funcionamiento de la web.
Entender qué páginas resultan más útiles.
Mejorar la experiencia de compra.
Analizar el rendimiento de nuestras campañas.

Cuando sea necesario, este tratamiento se realizará únicamente después de obtener tu consentimiento mediante nuestro sistema de cookies.

Publicidad y marketing

Con tu consentimiento cuando resulte legalmente necesario, podemos utilizar tecnologías publicitarias para:

Medir campañas.
Saber si una publicidad ha generado una visita o compra.
Crear audiencias publicitarias.
Mostrar anuncios potencialmente más relevantes.
Analizar el rendimiento de nuestra publicidad.

Puedes modificar tus preferencias mediante las opciones de privacidad o cookies disponibles en nuestra web.

4. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar la tienda, gestionar productos, pedidos, clientes y determinadas funciones relacionadas con pagos y seguridad.

Como consecuencia, Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para prestar estos servicios.

Puedes obtener más información sobre la forma en que Shopify trata información personal en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También puedes consultar los controles de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com

Cuando determinadas funciones adicionales de Shopify estén activadas, Shopify también podrá utilizar información sobre la interacción con nuestra tienda para ofrecer funcionalidades mejoradas, personalización, medición o publicidad, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5. Pedidos contra reembolso y proveedores logísticos

CHICHICAS ofrece o puede ofrecer la posibilidad de realizar pedidos mediante pago contra reembolso.

Para poder preparar y entregar dichos pedidos puede resultar necesario compartir determinados datos con proveedores, operadores logísticos, empresas de transporte o servicios tecnológicos utilizados para gestionar el pedido.

Estos datos pueden incluir:

Nombre.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Productos comprados.
Importe a cobrar.
Información necesaria para gestionar la entrega.

Solo se comparte la información razonablemente necesaria para ejecutar el pedido y prestar el servicio solicitado.

6. Herramientas de analítica y publicidad

CHICHICAS puede utilizar herramientas de terceros para medir el funcionamiento de la tienda y de nuestras campañas publicitarias.

Entre ellas pueden encontrarse:

Google Analytics

Nos permite obtener información estadística sobre las visitas y el comportamiento general de los usuarios en nuestra web.

Meta Pixel y Meta Conversions API

Pueden utilizarse para medir acciones relacionadas con campañas publicitarias en Facebook e Instagram, como visitas a páginas, productos consultados, productos añadidos al carrito, inicios de compra o compras.

Meta puede tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Microsoft Clarity

Podemos utilizar Microsoft Clarity para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra página, detectar problemas de navegación y mejorar la experiencia de usuario.

Estas tecnologías pueden utilizar cookies u otros identificadores similares.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, estas herramientas se activarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.

7. Cookies

CHICHICAS utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, para analítica, personalización y publicidad.

Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales como:

Mantener el carrito.
Gestionar sesiones.
Procesar pedidos.
Prevenir fraude.
Mantener la seguridad del sitio.

Otras cookies, como determinadas cookies analíticas o publicitarias, pueden requerir consentimiento previo.

Puedes aceptar, rechazar o modificar las categorías de cookies no esenciales mediante las opciones de privacidad disponibles en nuestra tienda.

8. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, entre ellos:

Shopify.
Proveedores de pagos.
Proveedores y servicios de gestión de pedidos.
Empresas de transporte y logística.
Servicios de correo electrónico o comunicaciones.
Herramientas de analítica.
Plataformas publicitarias.
Servicios de prevención del fraude.
Proveedores tecnológicos.

También podremos facilitar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

No compartimos más información de la necesaria para la finalidad correspondiente.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Esto significa que determinados datos personales pueden ser tratados internacionalmente.

Cuando resulte aplicable, estas transferencias se realizarán mediante los mecanismos reconocidos por la legislación de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

10. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Por ejemplo, determinados datos relacionados con pedidos y facturación pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, comercial o de protección del consumidor.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrán ser eliminados o anonimizados.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Destrucción accidental.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura de Shopify y conexiones seguras para proteger la transmisión de información.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Tus derechos

Si te encuentras en España, en la Unión Europea o en otra jurisdicción que reconozca derechos similares, puedes solicitar, cuando corresponda:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente determinados tratamientos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a:

soporte@chichicas.com

Indica en tu mensaje qué derecho deseas ejercer y facilita la información razonablemente necesaria para que podamos identificar tu solicitud.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan indebidamente a tus datos.

Si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido respetados, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando no exista una base jurídica válida para hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes escribirnos a soporte@chichicas.com para que podamos revisar la situación.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o funciones pertenecientes a terceros.

CHICHICAS no controla las prácticas de privacidad de páginas web o servicios externos.

Cuando abandones nuestra página o utilices servicios proporcionados directamente por terceros, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.

15. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en:

Nuestros servicios.
Las herramientas utilizadas.
Nuestra forma de tratar información.
La legislación aplicable.

La versión actualizada se publicará en esta misma página e indicará la fecha de la última modificación.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a: